Satisfait ou remboursé : si pour la moindre raison, la peluche ne vous plait pas, nous acceptons les retours (en France seulement) pendant 15 jours.
Rassurez-vous, il y'a très peu de chance que vous soyez déçu. 98% de nos clients sont ravis de leur achat et 53% repassent commande !
Peluches garanties à vie : Une oreille abimée ? Une patte déchirée ? Pas de panique ! Nous pouvons les réparer à l'atelier. Il vous suffit de nous contacter au : 06 44 66 05 54
Toutes nos peluches sont lavables en machine. En suivant les instructions, vous la retrouvez comme neuve !
1 - La mettre dans une taie d’oreiller.
2 - La mettre à 30° Cycle délicat.
3 - Après chaque lavage, pour que le poil retrouve toute sa douceur, nous conseillons de sécher la peluche au sèche-linge, programme fragile.
4 - Et pour finir, pensez à brosser votre peluche dans le sens du poil ! Si vous n'en avez pas, pensez à compléter votre commande avec notre brosse carde.
Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre commande.
Votre colis est expédié par nos soins 48h après la commande, si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par email et/ou par sms dès l’expédition du colis.
Livraison à votre domicile - France Métropolitaine
Nous proposons plusieurs modes d'expédition possible, la plus courante étant la livraison à domicile Colissimo, en 48-72h après envoi. Les autres types de livraisons proposées sont Mondial Relay, UPS et la livraison express par coursier. Toutes ces possibilités vous sont proposées lors de votre passage en caisse.
Frais de livraison entre 4€ et 25€ TTC (selon la taille et le poids de la peluche et le mode de livraison choisi).
Livraison Express disponible sur Paris en 4H
Si jamais il vous faut la peluche absolument le Jour J, nous pouvons envoyer un coursier vous déposer votre commande dans la demi-journée.
Attention: la commande ne doit pas inclure de broderie.
L'option Coursier Express est disponible à la caisse.
Retrait au showroom de Paris, sur rendez-vous.
La commande sans broderie peut être prête dans l'heure du lundi au vendredi (selon nos disponibilités). Appelez-nous au 06 44 66 05 54 pour confirmer l'horaire et l'adresse de votre retrait gratuit au Showroom.
Frais de transport gratuit - Livraison Paris Gratuite
Livraison international - UE, Monde, DOM TOM
Nous livrons partout dans le monde ! Retrouvez les différents modes d'expédition possible directement en caisse.
Pour la livraison hors de l'Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.


Paiement en 3x sans frais avec Alma

Garantie à vie : Réparation à l'atelier ou échange

Lavable en machine (30°) : entretien facile des peluches

Compostion : Tissu 100% polyester et fourrure toute douce en synthéthique.

Normes CE : Matériaux non allergènes conçu pour le bien-être des nourrissons.
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1 - La mettre dans une taie d’oreiller.
2 - La mettre à 30° Cycle délicat.
3 - Après chaque lavage, pour que le poil retrouve toute sa douceur, nous conseillons de sécher la peluche au sèche-linge, programme fragile.
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Dites-le avec le coeur !
Chaque étape de fabrication est réalisée avec la plus grande minutie : du design de la peluche au choix du tissu ou des yeux, en passant par la découpe et la couture à la main de chaque morceau de fourrure synthétique.

Un ami pour la vie
Le réalisme saisissant et la douceur du pelage de nos animaux sont les marques de fabrique de la Pelucherie. Nos clients en témoignent, bien plus qu’un jouet, ce sont des amis pour toute la vie.


Conçu pour être offert
Effet “waouh” garanti !
Toutes nos peluches sont soigneusement emballées dans un pochon en tissu personnalisable (au nom de votre bien aimée), une petite carte de bienvenue, le tout déposé dans un sac cadeau prêt à offrir.


FAQ
Nos peluches sont toutes conformes aux normes européennes enfants CE. Elles conviennent donc aux bébés dès la naissance. Nos tissus ont été choisis avec soin et testés conformément aux réglementations (EN71.1 concernant les propriétés mécaniques et physiques, EN71.2 concernant l’inflammabilité et EN71.3 concernant la migration de certains éléments). Elles ne s’enflamment pas, et les différents éléments ne se détachent pas.
Vous pouvez trouver la liste de toutes nos boutiques partenaires dans l'onglet "Nos points de vente".
Nous avons également un showroom sur Paris, dans le 16e arrondissement. Nous vous recevons avec plaisir sur rendez-vous. Pour prendre rendez-vous, envoyez-nous un email sur c[email protected] ou appelez-nous au + 33 6 44 66 05 54.
Nos peluches sont toutes cousues à la main en Italie, dans l’atelier historique de notre grand-mère (depuis 1976), selon un véritable savoir-faire : les tissus sont coupés au ciseau pour une grande précision, les coutures sont faites à la main...Toutes nos peluches sont fabriquées avec de la fausse fourrure. Le rembourrage est composé exclusivement d’ouate synthétique.
Personnalisation du cadeau
Toutes nos peluches sont présentées dans une pochette ou un grand sac en coton réutilisable qui peut être brodé avec le message de votre choix : un prénom, une date de naissance, un petit surnom (+12 €)… Chaque peluche a ensuite un packaging adapté à sa taille. Vous pouvez sélectionner ces options directement sur la page produit.
Personnalisation de la peluche
Nous avons trois modèles de peluche qui peuvent être personnalisés directement :
- Mon ours Dodo : vous pouvez faire broder prénom ou date de naissance sur son bonnet de nuit (+15€)
- Mon ours Lucien : le prénom peut être brodé directement sur la patte de l’ours (+80€)
- Mon âne Gaston : le prénom peut être brodé directement dans l'oreille de l'âne (+80 €)
Nous proposons 5 box naissances personnalisables au choix.
Les box se composent de :
- une peluche au choix parmi : Mon chien Albert (28 cm), Mon phoque Arsène (30 cm), Mon chien Hector (20 cm), Mon lapin Léon (15 cm) et Ma souris Lucie (10 cm).
- un kit naissance avec : 1 body blanc manches longues Oeko-Tex (3 mois), 1 lange en coton blanc Oeko-Tex (70 x 70 cm), 1 hochet en bois aux oreilles de lapin à rayures bleues et blanches
La box est présentée dans une jolie pochette en coton que vous pouvez faire personnaliser avec le prénom et la date de naissance du bébé.
La peluche que vous souhaitez offrir ne fait pas partie du kit naissance ?
Pas de panique. Vous pouvez ajouter l'option "kit naissance" directement sur chaque fiche produit de notre catalogue.
Toutes nos peluches sont garanties à vie ! Donc si vous rencontrez le moindre souci, n’hésitez pas à nous contacter par email [email protected] ou par téléphone au +33 6 44 66 05 54. Selon la nature du problème, nous renverrons la peluche à l’atelier pour une réparation ou bien nous vous l’échangerons.
Les retours sont gratuits sous 15 jours (en France seulement). Sur demande, nous vous enverrons “une étiquette retour”. Nous pourrons soit procéder à un échange, soit vous rembourser.
Votre question n'est pas dans la liste ? Remplissez le formulaire ci-dessous, nous serons ravis de vous aider.

La Pelucherie, une histoire de famille
Depuis 2016, nous vivons un rêve merveilleux. C’est une grande fierté de faire revivre les animaux mythiques de la boutique de notre grand-mère sur les Champs Élysées: Mon chien Hector, Ma panthère Zélie, Mon hippo Edgar ou encore Ma girafe Zoé… Ils sont tous là, avec les mêmes détails et la même précision dans le regard qu’autrefois !