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Une fois votre commande passée en ligne, vous recevez un email de notre part. Le top départ est donné dans notre atelier: la peluche est embarquée dans un écrin personnalisé au prénom brodé de l'enfant et nous partons envoyer le colis... aucune minute à perdre !
Et si vous avez une question, vous pouvez nous contacter à tout moment au +33 6 44 66 05 54 ou via le formulaire de contact.

UNE LIVRAISON EXPÉDIÉE PAR NOS SOINS.

Dès que votre paquet est prêt, nous vous envoyons un SMS pour vous prévenir de l'envoi ou de la livraison. Nous nous adaptons à vous :

Pas trop pressé ? Nous vous livrons dans les 4 jours après votre commande (Livraison Standard en France Métropolitaine - offerte pour toute commande supérieure à 150 euros).

Vous avez une irrésistible envie de peluches ou un cadeau à faire le jour même ?
Avant 14h, nous nous engageons à vous livrer en 4 heures sur Paris (Livraison Express - 20€). Si vous souhaitez faire broder la pochette, il faudra patienter 48h...

Les délais de livraison sont valables pour toute commande passée avant 14h, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Au-delà de 14h, les délais courent à partir du jour suivant.

CHAQUE DEMANDE EST RÉSERVÉE À UN ENFANT EXCEPTIONNEL, NOUS LE SAVONS.

Alors n'hésitez pas à nous contacter directement au besoin ; si nous pouvons vous livrer plus rapidement nous le ferons.
La Pelucherie n'est pas responsable d'éventuels retards de livraison liés à l'opérateur ; en revanche nous faisons tout pour vous informer si le moindre problème arrivait. En cas de non réception de votre commande, vous avez 15 jours après la date de commande pour nous contacter et en demander le remboursement.
La livraison à l'étranger est possible en Europe (10€) et dans le reste du monde (35€).

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Aucun souci ! Contactez-nous au +33 6 44 66 05 54 ou via le formulaire de contact et renvoyez-nous votre peluche en parfait état, accompagnée de sa pochette non brodée. Nous vous rembourserons dans les meilleurs délais du montant de l'article. Les remboursements peuvent prendre jusque 14 jours selon votre banque.