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J'ajoute la broderie sur la patte sur l'ours Gabin (80€)

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  • Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre commande.

    Votre colis est expédié par nos soins 48h après la commande, si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par email et/ou par sms dès l’expédition du colis.

    Livraison à votre domicile - France Métropolitaine

    Nous proposons plusieurs modes d'expédition possible, la plus courante étant la livraison à domicile Colissimo, en 48-72h après envoi. Les autres types de livraisons proposées sont Mondial Relay, UPS et la livraison express par coursier. Toutes ces possibilités vous sont proposées lors de votre passage en caisse.
    Frais de livraison entre 4€ et 20€ TTC (selon la taille et le poids de la peluche et le mode de livraison choisi).
     
    Retrait au showroom de Paris, sur rendez-vous.
    La commande sans broderie peut être prête sous 72h, selon nos disponibilités. N’hésitez pas à nous appeler au 06 44 66 05 54.
    Frais de transport gratuit - Livraison Paris Gratuite
    Livraison international - UE, Monde, DOM TOM
    Nous livrons partout dans le monde ! Retrouvez les différents modes d'expédition possible directement en caisse.
    Pour la livraison hors de l'Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.
     

    Procédure de retour

    Vous avez reçu des articles mais ils ne vous conviennent pas ? Pas de soucis.  Vous avez 15 jours à compter de la date de réception du colis pour nous retourner gratuitement votre commande, hors produit personnalisé. Pour cela, appelez-nous au 06 44 66 05 54 ou via notre formulaire de contact. Nous vous rembourserons dans les meilleurs délais du montant de l'article ou procéderons à l’échange de la peluche.

    Les remboursements peuvent prendre jusque 14 jours selon votre banque.

  • Toutes nos peluches sont lavables en machine. En suivant les instructions, vous la retrouvez comme neuve !
    1 - La mettre dans une taie d’oreiller.
    2 - La mettre à 30° Cycle délicat.
    3 - Après chaque lavage, pour que le poil retrouve toute sa douceur, nous conseillons de sécher la peluche au sèche-linge, programme fragile.
    4 - Et pour finir, pensez à brosser votre peluche dans le sens du poil !

FAQ

Vos peluches sont-elles adaptées aux nourrissons ?

Nos peluches sont toutes conformes aux normes européennes enfants CE. Elles conviennent donc aux bébés dès la naissance.

Nos tissus ont été choisis avec soin et testés conformément aux réglementations (EN71.1 concernant les propriétés mécaniques et physiques, EN71.2 concernant l’inflammabilité et EN71.3 concernant la migration de certains éléments).

Elles ne s’enflamment pas, et les différents éléments ne se détachent pas.  

Peut-on voir vos peluches avant de les acheter ?

Vous pouvez trouver la liste de toutes nos boutiques partenaires dans l'onglet "Nos points de vente".

Nous avons également un showroom sur Paris, dans le 16e arrondissement. Nous vous recevons avec plaisir sur rendez-vous. Pour prendre rendez-vous, envoyez-nous un email sur [email protected] ou appelez-nous au + 33 6 44 66 05 54. 

Où et comment sont fabriquées les peluches ?

Nos peluches sont toutes cousues à la main en Italie, dans l’atelier historique de notre grand-mère (depuis 1976), selon un véritable savoir-faire : les tissus sont coupés au ciseau pour une grande précision, les coutures sont faites à la main...

Toutes nos peluches sont fabriquées avec de la fausse fourrure. Le rembourrage est composé exclusivement d’ouate synthétique.

À quel point peut-on personnaliser les peluches ?

Personnalisation du cadeau

Toutes nos peluches sont présentées dans une pochette ou un grand sac en coton réutilisable qui peut être brodé avec le message de votre choix : un prénom, une date de naissance, un petit surnom (+12 €)… Chaque peluche a ensuite un packaging adapté à sa taille. Vous pouvez sélectionner ces options directement sur la page produit.

Personnalisation de la peluche

Nous avons trois modèles de peluche qui peuvent être personnalisés directement :

- Mon ours Dodo : vous pouvez faire broder prénom ou date de naissance sur son bonnet de nuit (+15€)

- Mon ours Lucien : le prénom peut être brodé directement sur la patte de l’ours (+80€)

- Mon âne Gaston : le prénom peut être brodé directement dans l'oreille de l'âne (+80 €) 

Proposez-vous des box ou des coffrets naissance ?

Nous proposons 5 box naissances personnalisables au choix. 

Les box se composent de :

- une peluche au choix parmi : Mon chien Albert (28 cm), Mon phoque Arsène (30 cm), Mon chien Hector (20 cm), Mon lapin Léon (15 cm) et Ma souris Lucie (10 cm).

- un kit naissance avec : 1 body blanc manches longues Oeko-Tex (3 mois), 1 lange en coton blanc Oeko-Tex (70 x 70 cm), 1 hochet en bois aux oreilles de lapin à rayures bleues et blanches 

La box est présentée dans une jolie pochette en coton que vous pouvez faire personnaliser avec le prénom et la date de naissance du bébé.

La peluche que vous souhaitez offrir ne fait pas partie du kit naissance ?

Pas de panique. Vous pouvez ajouter l'option "kit naissance" directement sur chaque fiche produit de notre catalogue.

Mon produit a un souci… Comment faire ?

Toutes nos peluches sont garanties à vie !Donc si vous rencontrez le moindre souci, n’hésitez pas à nous contacter par email [email protected] ou par téléphone au +33 6 44 66 05 54. Selon la nature du problème, nous renverrons la peluche à l’atelier pour une réparation ou bien nous vous l’échangerons.   

Les échanges et/ou remboursement sont-ils possibles ?

Les retours sont gratuits sous 15 jours. Sur demande, nous vous enverrons “une étiquette retour”. Nous pourrons soit procéder à un échange, soit vous rembourser. 

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